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租机预订说明

什么是免押金租赁
租机流程
信用星级
租金缴付
服务时间
随租随还
取还机说明
数据安全服务
售后服务

什么是免押金租赁

信意办公将为您授予一定的“免押金额度”，若您所租赁设备的总押金价值在免押金额度之内，您将无需再支付新增设备的押金，从而帮助您的企业降低资金成本，释放流动性。免押金额度将与您所在企业的资质有关，目前仅支持企业用户申请免押金额度。您可在线和客服直接查询您的免押额度。信意办公欢迎您提供更多真实信息以获得更高的免押金额度。若您希望进一步了解并提高免押金额度，请致电4008-869-328。

信用星级

所有过程均提供温馨的人工服务。
选择机型：在“所有机型”页面选择您所需的机型，点击进入可查看并选择机器详细配置。选择好机型配置后，咨询在线客服，将由人工客服为您提供后续详尽服务。

租机流程

信意办公将根据客户交纳租金的及时性来评定信用星级。及时交纳租金的客户将获得更高的信用星级；逾期交纳租金的客户的信用星级将被调低。
一、信用星级评定规则
1.客户注册后初始信用星级默认为3星，最高星级为5星，最低星级为0星。
2.租赁期内，每月15日按时交纳租金且所有订单均不欠费，星级增加0.5星。
3.租赁期内，每月15日后用户账单如有欠费，逾期超过每7天的，星级减少0.5星；逾期在7天之内的，星级不变。
二、信用星级对客户的影响
1.信用星级越高，客户在平台积累信用越好，可获得的更高的免押金额度，以及为高信用星级客户的专享服务。
2.信用星级越低，将影响免押金额度的提升，甚至导致免押金额度的降低。三星级以下客户再次下单时需首付多月租金。

租金缴付

首月租金在下单时或送货上门时支付。此后每月租金付款日为您合同起始日。
系统将在付款日自动从您的账户余额中扣除每月租金，请保证账户余额充足。
若您的账户余额不足，系统将提前3天发送短信提醒您充值。扣款成功（或失败）后，系统也将发送扣款结果通知短信。

服务时间

信意办公的服务时间：7*24小时，全天候在线。

随租随还

对于支持“随租随还”的设备（主图下方有随租随还图标，一般为再生设备）：
可以随时更换同类型其他设备，无需支付任何费用;
对于选择短期租赁，或租期不限设备
若3个月之后退还，即实际租期超过3个月，信意办公不收取任何费用。
若3个月内退还，即实际租期不足3个月，信意办公将收取额外1个月租金作为随租随还服务费；对于A3版面复印机设备，信意办公将收取额外2个月租金作为随租随还服务费。对于大型设备需要用到物流车来运输的，信意办公将收取额外2个月租金作为随租随还服务费。另外信意办公每台收取600元运输费和人工费。
对于不支持“随租随还”的设备（一般为全新设备）：
如果是“租期结束归信意办公所有”的方案，客户需待租赁期满后才能退还；否则信意办公将收取总租金的50%作为违约金。
如果是“租期结束归客户所有”的方案，客户必须交齐全部租金。

取还机说明

信意办公通过顺丰快运将客户所订机器快递上门（免运费）。机器租用过程中，若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回，均由信意办公承担运费，客户通过顺丰快运将机器发至信意办公（到付）即可。机器租用过程中，若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回，应由客户承担运费。为保障数据安全，客户应在归还电脑前自行用慢格式化清空硬盘内所有数据。信意办公通过顺丰快运将客户所订机器快递上门（免运费）。机器租用过程中，若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回，均由信意办公承担运费，客户通过顺丰快运将机器发至信意办公（到付）即可。机器租用过程中，若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回，应由客户承担运费。为保障数据安全，客户应在归还电脑前自行用慢格式化清空硬盘内所有数据。

数据安全服务

为保障数据安全，客户应在归还电脑前自行用慢格式化清空硬盘内所有数据。
操作方式为：
1.打开资源管理器或“我的电脑”
2.选中需要格式化的磁盘，点击右键，在弹出框中选择“格式化(A)...”
3.在“格式化”选项中，取消选择“快速格式化”选项，点击“开始”按钮即可开始慢格式化

若数据安全密级非常高，客户可选择支付一定费用保留电脑硬盘。
硬盘保留服务费参考价格如下（具体以归还电脑时系统生产的硬盘保留服务费为准）：
1) 160G机械硬盘：约150元
2) 320G机械硬盘：约200元
3) 500G机械硬盘：约250元
4) Thinkpad机型 120G/128G固态硬盘：约400元
5) Thinkpad机型 240G/256G固态硬盘：约600元
6) 苹果机型 120G/128G固态硬盘：约800元
7) 苹果机型 240G/256G固态硬盘：约1600元

数据安全服务

客户按信意办公网站机型详情页主图下方标注的“售后服务方式”享受相应售后服务。有如下四类方式：
1、信意办公提供全程整机更换服务，由承租方联系信意办公售后服务；信意办公将为客户更换一台同型号整机；
2、厂商提供快递换货服务，由承租方直接联系厂商售后服务；
3、厂商提供上门服务，由承租方直接联系厂商售后服务；
4、承租方到厂商售后服务站送修，由承租方直接联系厂商售后服务。

违约处理

违约处理

违约处理

满足以下情况之一的，该承租方将被认定为失信客户：
1、逾期1个月不支付设备租金；
2、按约定应当归还设备，但拒不归还；
3、在租期结束前提前归还设备，但不按协议支付随租随还服务费或违约金；
4、归还的设备严重损坏，但拒不按协议偿付维修费用。

对于被认定为失信客户的，信意办公将有权利采取包括但不限于以下的措施：
1、不接受失信客户的服务需求；
2、将失信客户公司信息及相应的申请人个人信息在信意办公网站公布；
3、将失信客户公司信息及相应的申请人个人信息在互联网其他网站公布；
4、将失信客户公司信息及相应的申请人个人信息提供给第三方机构，包括央行下属征信平台、芝麻信用等征信机构；
5、向公安机关报案；
6、向法院起诉，并依照相关法律规定，报请将失信客户的身份信息及相关公司信息至中国人民共和国全国法院被执行人信息网公布。

紧急事务处理

故障报修
救援备用机

故障报修

信意办公提供了“标准保修”和“意外保”2种保修方案，其中“意外保”需客户付费选择。
标准保修：信意办公负责计算机在正常使用情况下出现的故障。不包含进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。
意外保：信意办公在标准保修的基础上，还负责包含了进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。不包含丢失或者被盗。

救援备用机

如果您使用免押金额度租赁设备，在下单时，我们可能将收取第一个月和租赁期最后一个月的租金。此后在在每个租赁月开始时，收取当月的租金。
如果您支付押金租赁设备（包括押金全部用现金支付和押金部分用现金支付），在下单时，我们将收取现金部分的押金，第一个月和租赁期最后一个月的租金。此后我们将优先从您的押金中扣取租金，直到剩余押金不足以支付当月租金为止。

租机费用及结算

价格说明
开取发票
Windows正版授权

价格说明

信意办公所有机型价格均为明码标价，在线获得免押金额度，在线租赁下单并支付。
如果您使用免押金额度租赁设备，在下单时，我们可能将收取第一个月和租赁期最后一个月的租金。此后在在每个租赁月开始时，收取当月的租金。
如果您支付押金租赁设备（包括押金全部用现金支付和押金部分用现金支付），在下单时，我们将收取现金部分的押金，第一个月和租赁期最后一个月的租金。此后我们将优先从您的押金中扣取租金，直到剩余押金不足以支付当月租金为止。

开取发票

开取发票不收取费用。
发票内容可为：技术服务费，或信息技术服务费。
发票类型为：增值税普通发票，或增值税专用发票。
对于增值税普通发票，每次最少开票金额为500元（不包含已开发票消费金额）；对于增值税专用发票，每次最少开票金额为2000元（不包含已开发票消费金额）。
特别注意：信意办公仅支持先付款（或充值）后开发票，无法支持在客户付款前为客户开具发票。

Windows正版授权

信意办公所有租赁的电脑（含PC、笔记本电脑、一体机），均包含正版的windows桌面操作系统使用许可，用户可以放心使用，无需担心操作系统版权问题。